1. Produkte
Jedes Produkte ist mit seiner Benennung, Marke und Inhalt beschrieben. Die Produkte, die sich im Online-Shop befinden sind grundsätzlich alle bestellbar. Es werden biologische und biodynamisch zertifizierte Lebensmittel, Kosmetik-, Nahrungsergänzungs- und andere Non-Food-Artikel angeboten.
2. Preise
Wie bieten die gleichen Preise (Monatsangebote eingeschlossen) wie in unseren NATURATA Filialen. Je nach Bestellhöhe fällt eine Liefergebühr an. Bei Wiegeartikel, so z.B. Obst, Gemüse und Fleisch, kann der Realpreis leicht vom Richtpreis abweichen. Auch bei Stückbestellungen wird das Obst und Gemüse gewogen, der Stückpreis entspricht einem Durchschnittswert und kann vom Realpreis abweichen.
Die Verkaufspreise werden immer mit denen in der Filiale angepasst. Der Preis auf der Rechnung ist ausschlaggebend.
Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.3. Bestellung
Die Bestellung erfolgt über unseren Internetshop www.bio-at-home.lu, es kann aber auch per Telefon zwischen 9:00 und 16:00 Uhr (+352 26 15 17 19), Fax (+352 15 17 36) oder Email (info@bioathome.lu) bestellt werden. Bei Fax- oder Email-Bestellungen bitten wir Sie Ihren Namen, Handy-Nummer, Adresse und alle gewünschten Artikel so wie sie im Shop sind, aufzulisten. Dies hilft uns Ihre Bestellungen schnellst-möglich zusammenzustellen.3.1 Mindestbestellwert
Der Mindestbetrag einer Bestellung liegt bei 30 €.
3.2 Liefergebühren
Bei einem Bestellwert zwischen 30 und 49 € belaufen sich die Liefergebühren auf 10 €. Bei einem Bestellwert zwischen 50 € und 99 € zahlen Sie 6 € Liefergebühren. Ab einem Bestellwert von 100 € entfallen die Liefergebühren.
Bestellhöhe Unter 30 € Zwischen 30 € und 49 € Zwischen 50 € und 99 € Ab 100 € 3.3 Bestell- und Lieferzeit
Die Bestellung muss bis 16:00 Uhr erfolgen, damit sie am Folgetag ausgeliefert werden kann. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr erfolgen, werden erst am zweiten Tag nach Bestellung ausgeliefert. Jede Bestellung generiert automatisch einen Lieferschein, der Ihnen per Email zugesendet wird. Außerdem wird eine ausgedruckte Rechnung Ihrer Bestellung beigelegt.
4. Bezahlung
Um Ihnen den Vorgang so weit wie möglich zu erleichtern bietet NATURATA Bio@Home verschiedene Zahlmöglichkeiten an.
Wir akzeptieren Maestro, Mastercard und Visa. Bezahlen können Sie an Ihrer Haustür.
5. Lieferung
5.1 Lieferradius
NATURATA Bio@Home beliefert Sie in einem Radius von 25 Km um unseren Standort in Munsbach. Es ist wichtig, dass der Kunde präzise Angaben über seinen Lieferort angibt (Name, Adresse, Etage, etc), damit die Waren an den gewünschten Ort ausgeliefert werden kann. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit seiner privaten Angaben, sowie seiner Bestellung. Für Tippfehler können wir keine Haftung übernehmen.
5.2 Wann liefert NATURATA Bio@Home aus
Die Bestellung muss spätestens bis 16:00 Uhr bei NATURATA Bio@Home eingegangen sein, damit die Auslieferung am Folgetag gewährleistet werden kann. Dienstags bis samstags liefern wir zwischen 9:00 und 17:00 Uhr aus, Montags wird ab 14:00 Uhr ausgeliefert. Bestellungen die freitags nach 16:00 erfolgen werden erst am Montag ausgeliefert. Unser(e) Fahrer(in) gibt die Bestellung an Ihrer Haustür oder an der angegebenen Adresse ab. Wir bitten sie sicherzustellen, dass jemand die Bestellung in Empfang nehmen kann!
Am Montag- und Donnerstagabend zwischen 18:30 und 21:30 Uhr machen wir eine Extratour um unsere Kunden die Tagsüber nicht Zuhause sein können, zu beliefern. Geben Sie bitte bei der Bestellung an, wenn Sie diesen Dienst in Anspruch nehmen wollen.
Bei Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse werden wir versuchen den Kunden telefonisch zu erreichen oder die Bestellung bei einem Nachbarn abzugeben. Falls dies nicht möglich ist, geht die Bestellung an NATURATA Bio@Home zurück und es wird ein Aufwandszuschlag von 5 € berechnet. Die Rechnung liegt der Bestellung bei. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur am Bestelltag bis 16:00 möglich!5.3 Selbstabholung
Die Bestellung kann zusätzlich in allen NATURATA-Filialen abgeholt werden. Wenn eine Selbstabholung gewünscht ist, möchten wir Sie darauf hinweisen die entsprechende Filiale während der Abwicklung anzugeben. Die Bestellungen können in den Filialen Munsbach, Merl, Erpeldange, Dudelange, Foetz und Rollingergrung selbst abgeholt werden. Es wird eine Packgebühr in Höhe von 5€ pro Bestellung berechnet. Liefergebühren fallen keine an!
6. Widerrufsrecht / Beschwerden
NATURATA Bio@Home setzt sich hohe Maßstäbe, sollte dennoch eine Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitte wir Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mitzuteilen. Sie können uns eine Email (info@bioathome.lu) senden oder uns telefonisch (+352 26 15 17 19) benachrichtigen.
Für alle Fleisch-, Obst- und Gemüseprodukte werden Beschwerden nur innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung entgegengenommen.
Wir bemühen uns den Service laufend zu verbessern.
7. Intellektueller Besitz
Gemäß der legalen Maßnahmen geltend, ist jede Reproduktion dieser Webseite, ob teils oder ganz bezüglich des intellektuellen Besitzes, strengstens verboten. Jede geschäftliche Benutzung eines solchen, ist illegal und kann gerichtlich verfolgt werden.
8. Datenschutz
Die zur Bestellung erforderlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und der Lieferung der Waren benutzt.
9. Sonstiges
Für Tippfehler übernehmen wir keine Haftung.
Bis die vollständige Bezahlung erfolgt, ist die Ware Eigentum von NATURATA Bio@Home.
Der Gerichtsstand ist Luxemburg.Naturata-Mitarbeiter erhalten kein Mitarbeiter-Rabatt bei Bio@Home-Lieferungen.
10. Geschäftliche Informationen zu Bio@Home
Weitere Informationen finden Sie auf der NATURATA Homepage: www.naturata.lu
NATURATA S.A.
13 Rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Tel + 352 - 26 15 17 19
Fax + 352 - 26 15 17 36
E-Mail: info@bioathome.lu
Alle vorherigen Geschäftsbedingungen verlieren mit Erscheinen dieser Ausgabe ihre Gültigkeit.
Munsbach, 07. Mai 2012
